RelayAI est un service qui analyse les e-mails reçus sur votre boîte Gmail pour les trier, les résumer et préparer des brouillons de réponse. Cette politique explique, simplement et complètement, quelles données nous utilisons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Charlie Hérisson, entrepreneur individuel, [adresse], SIRET [numéro SIRET]. Contact : contact@relayai.fr.
2. Les données que nous traitons
- Votre compte : adresse e-mail, nom et photo de profil (si vous vous connectez avec Google), mot de passe chiffré (si vous créez un compte par e-mail).
- Votre boîte Gmail, uniquement après votre autorisation explicite : les e-mails qui arrivent dans votre boîte de réception pendant que l'agent est actif (expéditeur, objet, contenu), ainsi que les libellés et brouillons que RelayAI crée.
- Les résultats de l'analyse : catégorie, priorité, résumé, action recommandée, informations repérées et brouillon de réponse.
- Votre profil entreprise : les réponses au questionnaire (activité, clientèle, préférences, signature, consignes).
- Votre abonnement : formule, quota utilisé ; les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par RelayAI.
- Vos préférences de communication et la date de votre choix.
- Des données techniques indispensables au fonctionnement et à la sécurité (journaux de connexion et d'erreurs).
Les e-mails analysés peuvent contenir des données personnelles de vos correspondants. Pour ces données, vous restez responsable du traitement et RelayAI agit en tant que sous-traitant, uniquement pour vous fournir le service.
3. Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service : trier, résumer, préparer des brouillons, afficher le tableau de bord | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte, votre abonnement et la facturation | Exécution du contrat et obligation légale |
| Sécuriser le service et prévenir les abus (ex. un seul essai gratuit par adresse Gmail) | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des informations de service (fin d'essai, sécurité, modification des conditions) | Exécution du contrat |
| Vous envoyer nos conseils, nouveautés et offres | Votre consentement, retirable à tout moment |
4. Utilisation des données Google (Gmail)
L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google par RelayAI respectent la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »). Concrètement :
- vos données Gmail servent uniquement à vous fournir les fonctionnalités visibles de RelayAI ;
- elles ne sont jamais vendues, jamais utilisées pour de la publicité, et jamais utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes ;
- aucune personne ne lit vos e-mails, sauf avec votre accord explicite (par exemple pour résoudre un problème que vous nous signalez), pour des raisons de sécurité, ou pour respecter la loi ;
- les adresses de vos correspondants ne sont jamais utilisées par RelayAI pour lui envoyer quoi que ce soit.
RelayAI demande l'autorisation « gmail.modify », nécessaire pour lire les nouveaux e-mails, ajouter des libellés, archiver les publicités et créer des brouillons. RelayAI n'envoie jamais d'e-mail à votre place et ne supprime jamais vos e-mails.
5. Qui a accès à vos données
Vos données ne sont accessibles qu'à l'éditeur et aux prestataires strictement nécessaires au service :
- Supabase : hébergement de la base de données et des fonctions serveur ([région, ex. Union européenne]).
- OpenAI : analyse des e-mails et rédaction des brouillons par intelligence artificielle. Les données transmises via l'API d'OpenAI ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles et peuvent être conservées jusqu'à 30 jours à des fins de détection des abus. OpenAI est situé aux États-Unis : ce transfert est encadré par [mécanisme de transfert : clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework — à vérifier dans les conditions d'OpenAI].
- Google : connexion à votre compte et accès à Gmail.
- [hébergeur du serveur n8n] : exécution des automatisations.
- [hébergeur du site] : mise en ligne du site.
- [prestataire de paiement, ex. Stripe] : paiement des abonnements (à venir).
- [outil d'envoi de newsletter, ex. Brevo] : uniquement si vous avez accepté de recevoir nos communications.
6. Combien de temps
- Compte, profil et réglages : tant que votre compte est actif.
- Texte des e-mails analysés : effacé automatiquement après 90 jours (le classement et le résumé sont conservés). Les e-mails mis à la corbeille sont effacés après 30 jours. Le mail complet reste toujours dans votre Gmail.
- Suppression de votre compte : en un clic dans Paramètres > Compte et formule. Votre abonnement est résilié, l'accès à Gmail est révoqué et vos données sont effacées immédiatement, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures). Pour éviter les abus de l'essai gratuit, nous conservons uniquement l'adresse Gmail déjà utilisée pour un essai.
- Accès Gmail : supprimé dès que vous déconnectez RelayAI ou supprimez votre compte ; vous pouvez aussi le révoquer à tout moment sur myaccount.google.com/permissions.
- Factures : 10 ans (obligation comptable).
- Communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après notre dernier contact avec vous.
7. Sécurité
Accès Gmail stocké chiffré (AES-256), connexions chiffrées (HTTPS), cloisonnement strict entre les comptes, accès aux serveurs limité à l'éditeur, et aucun envoi automatique d'e-mail.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@relayai.fr : nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Communications commerciales
Nous ne vous envoyons nos conseils et offres que si vous l'avez accepté (case non cochée par défaut). Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et vous pouvez changer d'avis à tout moment dans Paramètres Pro.
10. Cookies
RelayAI n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls des éléments strictement nécessaires sont enregistrés dans votre navigateur : votre session de connexion et votre préférence de thème (clair ou sombre). Ils ne nécessitent pas votre consentement. Les polices d'écriture du site sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts.
11. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. En cas de changement important, vous serez informé par e-mail ou dans votre tableau de bord.