Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») encadrent l'utilisation du service RelayAI, édité par Charlie Hérisson, entrepreneur individuel, SIRET [numéro SIRET] (« l'Éditeur »). En créant un compte, vous les acceptez.
1. Le service
RelayAI est un assistant qui, après votre autorisation, analyse les e-mails reçus sur votre boîte Gmail pour les classer, les prioriser, les résumer et préparer des brouillons de réponse, consultables dans un tableau de bord. RelayAI n'envoie jamais d'e-mail à votre place et ne supprime aucun e-mail.
2. Public concerné
Le service est destiné aux professionnels (entreprises, indépendants, associations) agissant dans le cadre de leur activité. L'utilisateur déclare être majeur et agir à titre professionnel.
3. Compte
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels.
- Vous ne connectez que des boîtes Gmail que vous êtes autorisé à utiliser.
- Les adresses e-mail jetables ne sont pas acceptées.
4. Essai gratuit
Chaque nouvelle adresse Gmail bénéficie d'un essai gratuit portant sur les 100 premiers e-mails analysés, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, l'agent se met en pause ; aucun paiement n'est déclenché automatiquement. Un seul essai est accordé par adresse Gmail.
5. Abonnements et prix
| Formule | E-mails analysés par mois | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Starter | 1 500 | 14 € HT (9 € HT les 3 premiers mois, offre de lancement) |
| Pro | 5 000 | 29 € HT |
| Business | 15 000 | 69 € HT |
Des besoins au-delà de ces formules (plusieurs boîtes Gmail, volume supplémentaire, accompagnement) peuvent faire l'objet d'une offre sur mesure, sur devis.
Offre de lancement Starter : 9 € HT par mois pendant les 3 premiers mois d'abonnement, puis 14 € HT par mois. L'offre s'applique une seule fois par client.
Prix en euros, hors taxes. La TVA applicable est calculée et ajoutée au moment du paiement, selon le pays de l'utilisateur. [à vérifier avec ton comptable : régime de TVA de la micro-entreprise et fonctionnement de Stripe Managed Payments] Le contenu détaillé de chaque formule est présenté sur la page Tarifs du site. Les fonctionnalités signalées « Bientôt » sont en cours de développement : elles seront ajoutées sans supplément de prix, sans que leur date de disponibilité soit garantie. Lorsque le quota mensuel est atteint, l'agent se met en pause jusqu'au renouvellement ou jusqu'au passage à une formule supérieure.
6. Paiement, durée et résiliation
- L'abonnement est mensuel, payable d'avance par carte via [prestataire de paiement, ex. Stripe], et se renouvelle automatiquement chaque mois.
- Il est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata.
- L'Éditeur peut modifier ses prix en vous prévenant au moins 30 jours à l'avance ; vous restez libre de résilier avant l'application du nouveau prix.
7. Intelligence artificielle : ce qu'il faut savoir
Le classement, les résumés, les conseils et les brouillons sont produits par une intelligence artificielle. Ils peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions. Vous restez seul responsable des e-mails que vous choisissez d'envoyer, et devez relire chaque brouillon avant envoi. Aucun e-mail n'étant supprimé, un e-mail mal classé reste toujours disponible dans votre Gmail.
8. Utilisation acceptable
Il est interdit d'utiliser RelayAI pour une activité illicite, d'essayer d'accéder aux données d'autres utilisateurs, de contourner les limites de quota ou d'essai, ou de perturber le service. L'Éditeur peut suspendre un compte en cas de manquement, après avertissement sauf urgence.
9. Disponibilité
L'Éditeur fait ses meilleurs efforts pour assurer un service accessible en continu, sans pouvoir le garantir : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire (Google, OpenAI, hébergeurs).
10. Responsabilité
L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'opportunité). Dans tous les cas, elle est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de vos correspondants contenues dans vos e-mails, RelayAI agit en tant que sous-traitant, uniquement pour vous fournir le service.
12. Propriété
RelayAI (logiciel, marque, logo, mascotte) reste la propriété de l'Éditeur. Vos e-mails, votre profil et les brouillons générés pour vous restent les vôtres.
13. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à contact@relayai.fr. Vos données sont alors effacées dans les conditions prévues par la politique de confidentialité.
14. Modification des conditions
L'Éditeur peut faire évoluer ces conditions. Vous serez informé de toute modification importante au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de l'Éditeur seront seuls compétents.